Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

INDICE:
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Ordini e Acquisti
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - Offerta
Articolo 5 - Contratto
Articolo 6 - Diritto di Recesso
Articolo 7 - Costi in caso di Recesso
Articolo 8 - Eccezioni al Diritto di Recesso
Articolo 9 - Prezzo
Articolo 10 - Conformità e Garanzia
Articolo 11 - Consegna ed Esecuzione
Articolo 12 - Contratti a Lungo Termine: Durata, Recesso e Rinnovo
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Gestione dei Reclami
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni Aggiuntive o Derogatorie

ARTICOLO 1 - Definizioni
Nelle presenti condizioni generali, si applicano le seguenti definizioni:

Accordo aggiuntivo: un accordo in base al quale il consumatore acquisisce prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione a un contratto a distanza, e tali beni, contenuti digitali e/o servizi vengono forniti dall’imprenditore o da una terza parte in base a un accordo tra tale terza parte e l’imprenditore.
Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso da un contratto a distanza.
Consumatore: una persona fisica che non agisce per scopi connessi alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale e che conclude un contratto con l’imprenditore.
Giorno: giorno di calendario.
Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in forma digitale.
Contratto a lungo termine: un contratto per la fornitura di una serie di prodotti e/o servizi, in cui l’obbligo di fornitura e/o acquisto è distribuito su un periodo più lungo.
Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all’imprenditore di conservare informazioni a lui personalmente destinate in modo da consentirne l’accesso futuro per un periodo di tempo adeguato allo scopo per cui le informazioni sono destinate e che consenta la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate, inclusa l’e-mail.
Diritto di recesso: il diritto del consumatore di recedere da un contratto a distanza entro il periodo di recesso.
Modulo tipo di recesso: un modulo di recesso messo a disposizione dall’imprenditore che il consumatore può compilare se desidera esercitare il proprio diritto di recesso.
Imprenditore: una persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o accesso a contenuti digitali e/o servizi ai consumatori a distanza.
Contratto a distanza: un contratto concluso tra l’imprenditore e il consumatore nell’ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, utilizzando esclusivamente uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto.
Mezzo di comunicazione a distanza: qualsiasi mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l’imprenditore siano fisicamente presenti nello stesso luogo e nello stesso momento.
Condizioni generali: le presenti Condizioni Generali dell’imprenditore.

Articolo 2 - Ordini e Acquisti
2.1 Ordini
2.1.1 Effettuando un ordine su questo shop, il cliente accetta le condizioni generali di cui al presente documento.
2.1.2 Tutti gli ordini sono soggetti ad approvazione da parte dello shop. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine a nostra discrezione, senza alcuna responsabilità nei confronti del cliente o di terzi.

2.2 Acquisti
2.2.1 Quando un ordine è approvato e i prodotti vengono consegnati, avviene l’acquisto.
2.2.2 Il cliente è responsabile di controllare attentamente i prodotti al momento della consegna e di segnalare eventuali difetti o danni entro un termine ragionevole. Salvo diverso accordo, eventuali difetti o danni segnalati dopo tale termine non potranno essere invocati come conseguenza dell’acquisto.

Articolo 3 - Applicabilità
3.1 Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti e rapporti giuridici tra lo shop e il cliente, anche se il cliente applica disposizioni divergenti.
3.2 Lo shop si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti condizioni generali. Qualsiasi modifica entrerà in vigore al momento della notifica e della pubblicazione della versione aggiornata sul nostro sito web.

Articolo 4 - Offerta
4.1 Tutte le offerte dello shop sono valide durante il periodo specificato e fino a esaurimento scorte.
4.2 Lo shop non può essere ritenuto responsabile per errori tipografici, errori nelle immagini dei prodotti o nei prezzi indicati sul sito.

Articolo 5 - Contratto
5.1 Il contratto si conclude quando il cliente ha accettato l’offerta e rispettato le condizioni indicate nell’offerta.
5.2 Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Articolo 6 - Diritto di Recesso
6.1 Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti senza fornire alcuna motivazione.
6.2 Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare allo shop la propria decisione entro il periodo di recesso mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail o posta).
6.3 Se il cliente esercita il diritto di recesso, deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Articolo 7 - Costi in caso di Recesso
7.1 Se il cliente esercita il diritto di recesso, lo shop rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del cliente di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica).

Articolo 8 - Eccezioni al Diritto di Recesso
8.1 Alcuni prodotti sono esclusi dal diritto di recesso, come quelli realizzati su specifiche del cliente o che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
8.2 Anche i contenuti digitali sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di salute o igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna sono esclusi dal diritto di recesso.

Articolo 9 - Prezzo
9.1 I prezzi indicati sul sito includono IVA e altre imposte, salvo diversa indicazione.
9.2 Lo shop si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche dei prezzi non influiscono sui contratti in corso nei quali il prezzo era stato concordato al momento della conclusione.

Articolo 10 - Conformità e Garanzia
10.1 Lo shop garantisce che i prodotti siano conformi al contratto e privi di difetti.
10.2 Il cliente deve controllare immediatamente i prodotti al ricevimento e segnalare eventuali difetti entro un termine ragionevole.

Articolo 11 - Consegna ed Esecuzione
11.1 Lo shop farà ogni sforzo per consegnare i prodotti entro i tempi di consegna specificati. Possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo.
11.2 In caso di ritardo nella consegna, l’assistenza informerà il cliente il prima possibile.

Articolo 12 - Contratti a Lungo Termine: Durata, Recesso e Rinnovo
12.1 Un contratto a lungo termine ha la durata specificata nel contratto. Se la durata supera un anno, il cliente ha il diritto di recedere dopo un anno con un preavviso massimo di un mese.
12.2 Se è necessario un rinnovo, lo shop informerà il cliente in tempo utile circa le modifiche ai termini contrattuali e la nuova durata.

Articolo 13 - Pagamento
13.1 Il cliente è tenuto a pagare il prezzo concordato per i prodotti secondo i metodi di pagamento indicati sul sito.
13.2 Se il cliente non paga entro i termini, lo shop ha il diritto di inviare solleciti e addebitare eventuali interessi di mora.

Articolo 14 - Gestione dei Reclami
14.1 Se il cliente ha reclami sui prodotti o servizi, deve comunicarlo allo shop il prima possibile. L’assistenza farà del proprio meglio per gestire il reclamo entro 14 giorni.

Articolo 15 - Controversie
15.1 In caso di controversia tra lo shop e il cliente, le parti cercheranno prima una soluzione amichevole.
15.2 Se non è possibile raggiungere una soluzione, il cliente ha il diritto di rivolgersi all’autorità competente per la risoluzione delle controversie.

Articolo 16 - Disposizioni Aggiuntive o Derogatorie
16.1 I contratti e i rapporti giuridici soggetti alle presenti condizioni sono regolati dalla legge olandese.
16.2 Eventuali controversie derivanti da queste condizioni saranno risolte dal tribunale competente nella giurisdizione in cui si trova lo shop.

MODULO TIPO DI RECESSO
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

A: supportmail
Nome:
Indirizzo:
CAP:
E-mail:
Numero di telefono:

Io/Noi () con la presente notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni/prestazione del seguente servizio (*):

Ordinato il ( - - )
Numero ordine: #VRSNT_____
Ricevuto il ( - - )

Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Numero di conto bancario:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è presentato in forma cartacea):
Data ( - - )

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.